Regulamin rezerwacji lekcji muzealnych online

1. INFORMACJE OGÓLNE

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady przyjmowania rezerwacji przez Muzeum Papiernictwa w Dusznikach-Zdroju z siedzibą w Dusznikach-Zdroju 57-340, przy ul. Kłodzkiej 42, zarejestrowane w Rejestrze Instytucji Kultury pod numerem RIK: 3/1999, NIP: 8830005657, REGON: 890519046

1.2. Rezerwacji on–line podlegają jedynie lekcje muzealne obejmujące zwiedzanie Muzeum z przewodnikiem oraz udział w wybranych warsztatach.

2. ZASADY PRZYJMOWANIA REZERWACJI

2.1. Grupa biorąca udział w lekcjach muzealnych może liczyć minimalnie 10 osób  i maksymalnie 50 osób (w zależności od tematyki lekcji). Grupy powyżej 30 osób dzielone są na dwie mniejsze, jedna grupa zaczyna od zwiedzania, druga od warsztatów czerpania papieru. Następnie grupy się wymieniają.

2.2. Uczestnicy lekcji muzealnych zobowiązani są do punktualności. W przypadku spóźnienia się grupy powyżej 20 min. Uczestnicy wg decyzji pracowników obsługi Muzeum mogą skorzystać z części oferty dostosowanej do pozostałego do wykorzystania czasu rezerwacji (np. jedynie zwiedzają ekspozycje muzealne lub jedynie odbywają warsztaty).

2.3. W terminie od stycznia do końca kwietnia zajęcia rozpoczynają się w godzinach: 9.00, 11.00, 13.00. W terminie od początku maja do końca października w godzinach: 9.00, 11.00, 13.00, 15.00.

2.4. Opiekunom sprawującym podczas zajęć opiekę nad uczestnikami przysługuje bilet bezpłatny (1 opiekun na 10 uczestników).

2.5. W przypadku grup osób niepełnosprawnych w formularzu rezerwacji należy skalkulować liczbę uczestników wraz z opiekunami.

2.6. Udział w lekcjach muzealnych jest możliwy po dokonaniu uprzedniej rezerwacji za pomocą formularza dostępnego na stronie www.muzeumpapiernictwa.pl, w zakładce: rezerwacja on-line oraz opłaceniu biletów uprawniających do przedmiotowej usługi. Zapłata za bilety winna nastąpić do 30 minut od złożenia rezerwacji. Brak wpłaty we wskazanym terminie zwalnia blokadę zarezerwowanego terminu.

2.7. Rezerwacja pozostaje zaewidencjonowana i potwierdzona niezwłocznie po dokonaniu zapłaty za bilet uprawniający do udziału w lekcji muzealnej w wybranym przez siebie terminie.

3. PŁATNOŚCI

3.1. Płatności za bilety można dokonać elektronicznie za pośrednictwem systemu Dotpay.

3.2. Po dokonaniu zapłaty Rezerwujący otrzyma potwierdzenie o rezerwacji terminu lekcji muzealnej.

3.3. W przypadku, gdy ilość osób w grupie się zwiększy (dopuszczalnie do 5 osób), osoby zainteresowane mają możliwość dokupienia biletów w siedzibie Muzeum w kasie biletowej.

3.2. Faktury VAT wystawiane są na życzenie klienta.

4. ZWROTY I WYMIANY

4.1. Na podstawie art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014.827), prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do usług związanych z wydarzeniami kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

4.2. Muzeum dopuszcza zwrot biletów lub zmianę terminu rezerwacji zgodnie z zachowaniem następującej pisemnej procedury:

1. złożenie zawiadomienia o zwrocie biletów /zmianie rezerwacji w siedzibie Muzeum Papiernictwa w Dusznikach-Zdroju na adres ul. Kłodzka 42, 57-340 Duszniki-Zdrój lub drogą elektroniczną na adres: [email protected]
2. skuteczne zawiadomienie o zwrocie biletów/zmianie rezerwacji winno zostać dostarczone do Muzeum nie później niż 30 dni od daty zakupu usługi, jednak nie później niż 30 dni przed dniem wykupionej lekcji muzealnej.

4.3. Muzeum nie dopuszcza modyfikacji w zakresie częściowej zmiany rezerwacji lub częściowego zwrotu biletów odnoszących się do zgłoszonej ilości uczestników.

4.4. Rozpatrzenie zwrotu biletów lub zmiany rezerwacji nastąpi w terminie 14 dni od daty potwierdzenia otrzymania zawiadomienia.   

4.5. W przypadku, gdy usługa lekcji muzealnej nie zostanie zrealizowana z przyczyn leżących po stronie Muzeum, wówczas wg wyboru Rezerwującego przyjmowane będą zwroty biletów lub uzgadniany będzie zastępczy termin realizacji usługi – bez zastosowania procedury określonej w pkt 4.2. regulaminu.

5. DANE OSOBOWE

5.1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Muzeum Papiernictwa w Dusznikach-Zdroju z siedzibą w Dusznikach-Zdroju przy ulicy Kłodzkiej 42, dostępne pod adresem www.muzeumpapiernictwa.pl . Z Muzeum można się skontaktować pisemnie, za pomocą poczty tradycyjnej na adres ul. Kłodzka 42, 57-340 Duszniki-Zdrój, lub drogą e-mailową pod adresem [email protected].

5.2. Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można się kontaktować pisemnie, za pomocą poczty tradycyjnej na adres: ul. Kłodzka 42, 57-340 Duszniki-Zdrój, lub drogą e-mailową pod adresem: [email protected]

5.3. Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celu:

1. wykonania rezerwacji lub podjęcia działań niezbędnych dla zawarcia i wykonania rezerwacji zajęć edukacyjnych, np. kontakt telefoniczny lub e-mail w celu ustalenia zmiany terminu rezerwacji, w przypadkach określonych niniejszym regulaminem. Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.
2. ustalenia, dochodzenia, obrony roszczeń. Należy zwrócić uwagę, iż Administrator jest uprawniony do dochodzenia roszczeń z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej, a także musi być gotowy na odpieranie ewentualnych roszczeń skierowanych przeciwko niemu. To uprawnia Administratora do przetwarzania danych osobowych także w tym celu.
3. dane mogą być przechowywane dla celów statystycznych, archiwalnych oraz zapewnienia rozliczalności (wykazania spełnienia przez Administratora obowiązków wynikających z przepisów prawa). Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, jako tzw. prawnie uzasadniony interes administratora, którym jest ustalenie i dochodzenie roszczeń oraz obrona praw Administratora, a także którym jest rozwój i podniesie jakości usług świadczonych przez Administratora.
4. Prowadzenie dokumentacji wymaganej przez przepisy prawa, w tym stosownych dokumentów księgowych, jak również przekazywanie osobom, których danych są przetwarzane, stosownych potwierdzeń wykonania usług (w tym faktury i rachunku). Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w zw. z art. 74 ust. 2 ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości.

5.4. Administrator będzie przetwarzać podane przez Państwa: dane osobowe, jak np.: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail,

5.5. Zgodnie z obowiązującym prawem Państwa dane możemy przekazywać podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie, tzw. odbiorcom danych. Mogą być nimi podmioty uczestniczące w realizowaniu umów (firmy zajmujące się rozliczaniem transakcji online), podmioty zajmujące się obsługą informatyczną i udostępniające Muzeum Papiernictwa w Dusznikach Zdroju narzędzia informatyczne, świadczące usługi doradcze (np. księgowe, prawne). Dane zgodnie z prawem mogą być przekazywane na podstawie obowiązującego prawa np. sądom lub organom ścigania – oczywiście tylko gdy wystąpią z żądaniem w oparciu o stosowną podstawę prawną.

Państwa dane osobowe, co do zasady, nie będą przekazywane do państw trzecich.

Państwa dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania).

5.6. Dane przetwarzane na podstawie udzielonej przez Państwa zgody na przetwarzanie w celach wykonania umowy będą przetwarzane nie dłużej niż jest to konieczne do osiągnięcia celu, dla którego zgoda została udzielona, nie dłużej jednak niż przez okres pięciu lat od momentu ostatniego kontaktu z Państwem.

Pozostałe dane będą przechowywane przez czas, w którym możliwe jest dochodzenie roszczeń w związku z wykonaniem umowy zawartej na skutek danej transakcji – do czasu przedawnienia roszczeń. Część danych może być przechowywana dłużej, do czasu istnienia obowiązku prawnego, np. w związku z koniecznością dokumentowania transakcji (np. dane w fakturach, rachunkach) lub dla celów archiwalnych.

Po upływie powyższych okresów dane będą usuwane.

5.7. Zgodnie z przepisami RODO informujemy, że przysługuje Państwu prawo:

1. dostępu do Państwa danych (art. 15 RODO),
2. żądania sprostowania Państwa danych (art. 16 RODO),
3. żądania usunięcia Państwa danych (art. 17 RODO),
4. żądania ograniczenia przetwarzania Państwa danych (art. 18 RODO),
5. cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem – w przypadku, gdy przetwarzanie odbywa się na postawie udzielonej przez Państwa zgody (art. 13 ust. 2 lit. c RODO),
6. do przeniesienia Państwa danych (art. 20 RODO),
7. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych (art. 21 RODO).
8. wniesienia skargi do organu nadzorczego właściwego do spraw ochrony danych osobowych.

Wykonanie powyższych uprawnień można dokonać poprzez przesłanie Państwa oświadczenia na adres e-mail: [email protected]

5.8. W zakresie, w jakim Państwa dane osobowe są przetwarzane w celu zawarcia i wykonywania usługi podanie danych, jak np.: imię, nazwisko, numer telefonu lub adres e-mail jest wymogiem umownym i dane te są niezbędne do prawidłowego zawarcia i realizacji umowy. Niepodanie przez Państwa tych podstawowych danych osobowych spowoduje niemożność zawarcia i realizacji umowy.

5.9. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z wymogami bezpieczeństwa przewidzianymi przez obowiązujące przepisy prawa. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzania danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych, w tym w celu zabezpieczenia ich przed udostępnieniem osobom nieuprawnionym, przetwarzaniem z naruszeniem przepisów prawa, zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.

W przypadku zmiany treści lub zmiany interpretacji przepisów RODO, a także zmiany treści lub zmiany interpretacji innych przepisów prawa związanych z przepisami RODO lub ochroną danych osobowych, Administrator może zmienić lub uzupełnić niniejszą informację o ochronie danych osobowych.

6. POZOSTAŁE UREGULOWANIA

6.1. Zabrania się udziału w zajęciach osobom nietrzeźwym lub zachowującym się w sposób, który zagraża bezpieczeństwu zbiorów, zakłóca porządek zwiedzania przez innych zwiedzających, narusza ogólnie przyjęte normy zachowania w miejscach publicznych oraz osobom nieprzestrzegającym niniejszego regulaminu.

6.2. Wykupienie usługi przewodnickiej w j. angielskim lub niemieckim możliwe po wcześniejszym kontakcie telefonicznym z Działem Edukacji Muzealnej, najpóźniej dwa tygodnie przed terminem rezerwacji.

6.3. Złożenie rezerwacji jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
6.4. Muzeum zastrzega sobie prawo do dokonania zmiany Regulaminu.
6.5. Informacji uzupełniających udzielają pracownicy Działu Edukacji Muzealnej (tel. 748 627 401).